API接口讓呼叫中心渠道,變更加全面豐富

編輯:2019-05-24本文由  微服網絡  發布 聯系該網友
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文章簡介:如今的呼叫中心涉及到計算機應用的多個方面,通過API開放平臺能力,讓客戶定制自己的呼叫中心,為客戶提供專業、穩定的多渠道服務及管理系統。

  如今的呼叫中心涉及到計算機應用的多個方面,通過API開放平臺能力,讓客戶定制自己的呼叫中心,為客戶提供專業、穩定的多渠道服務及管理系統。lcT中小企業網絡推廣平臺

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  多渠道融合互動服務lcT中小企業網絡推廣平臺

  微服網絡呼叫中心系統具備電話、互聯網、移動app三種入口,多種通信方式包括電話、微信、微博、在線客服、短信、APP、郵件等輕松掌握任何渠道的客戶請求。lcT中小企業網絡推廣平臺

  客戶服務中心通過其自動語音應答系統、智能服務機器人、人工坐席等,提供7*24小時服務,包括業務咨詢、業務受理、費用查詢、服務跟蹤、投訴建議、客戶回訪滿意度調查等。lcT中小企業網絡推廣平臺

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  API接口在呼叫中心中的應用lcT中小企業網絡推廣平臺

  管理系統對接上呼叫中心API,讓企業可隨時追蹤固話資源、錄音、報表等數據,可批量導入電話機器人一鍵外呼,節約員工撥打電話的時間,讓工作更高效,電話結束后自動分類標簽,方便隨時了解通話動態,并且錄音同步生成,可以隨時回聽,幫助企業篩選有效客戶,或尋出問題進行改進。lcT中小企業網絡推廣平臺

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